Stačí udělat tyto kroky:

• Vraťte všechny nevrácené výpůjčky – můžete je vrátit v kterékoli naší pobočce, do jednoho z našich Knihoboxů, případně po předchozí domluvě poštou nebo prostřednictvím služby Zásilkovna.
• Zaplaťte částku uvedenou v předžalobní výzvě na účet, který je ve výzvě uvedený.
• Máte-li dotaz k částce uvedené v předžalobní výzvě, pak se obraťte  přímo na advokáta. Kontakt na advokáta je uveden v předžalobní výzvě.  Advokát řeší za Knihovnu města Ostravy vše, co se týká dlužné částky a její úhrady. Knihovna v této fázi řeší s dlužníky pouze vrácení dlužných výpůjček.
• Nic dalšího už neplaťte. Poplatky, které stále vidíte jako dlužné ve svém čtenářském kontě, jsou už zahrnuté v částce z předžalobní výzvy. Mohou se ve vašem kontě ještě nějakou dobu zobrazovat jako nezaplacené, než platbu zpracujeme.
• Po vrácení všech výpůjček a zaplacení částky z výzvy už stačí počkat a sledovat své čtenářské konto. Vyřízení celé záležitosti může ještě nějakou dobu trvat, protože je potřeba dokončit všechny potřebné administrativní úkony.
• Jakmile bude vše vyřízeno, dlužné poplatky v kontě označíme jako zaplacené a vaše konto odblokujeme.

Pak můžete opět naplno využívat služby Knihovny města Ostravy. Věříme, že se vám v budoucnu podaří podobné situaci předejít.